MODE DE LIVRAISON
Le site equalyacosmetics.com livre vos cosmétiques et compléments alimentaires au lait de jument bio dans toute la France métropolitaine*.
*Si votre adresse n'est pas en France métropolitaine, veuillez nous contacter pour avoir plus d'informations et pour passer une commande, par téléphone au 02 43 27 27 12
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Chronofresh pour les produits surgelés (Service Chronopost), avec un numéro de suivi.
COUT DE LIVRAISON
Les envois en France métropolitaine, et zone UE sont effectués par Colissimo suivi.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre achat et apparaissent dans le total à payer. Le montant dépend des produits de votre commande et de la zone de livraison. Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire.
- France Métropolitaine : 2/3 jours ouvrables après le jour de prise en charge
– 7 € pour une livraison à domicile
- 6 € pour une livraison en point retrait
- Frais de port offerts pour toute commande à partir de 55 € en point retrait et à partir de 60 € à domicile, en France métropolitaine uniquement.
Pour les envois de produits congelés avec Chronofresh, le prix est inclus dans le prix du produit. Le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrable pour la livraison. La livraison s'effectue sur rendez-vous, nous vous contactons pour fixer la date de réception de votre produit congelé.
MODALITES DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de la commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Equalya, dans un délai d'une semaine.
Colissimo Suivi est un service très fiable mais il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.
Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile, si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue des 21 jours, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.