MODE DE LIVRAISON

Equalya livre vos cosmétiques et compléments alimentaires au lait de jument bio dans toute la France métropolitaine*.

 *Si votre adresse n'est pas en France métropolitaine, veuillez nous contacter pour avoir plus d'informations et pouvoir passer une commande.
Téléphone : 02 43 27 27 12

Les livraisons sont effectuées par La Poste.

Envoi par Colissimo suivi : de 2 à 5 jours.

L’envoi peut se faire à l’adresse de votre choix : domicile, lieu de travail, l’adresse d’un proche…

COUT DE LIVRAISON

France métropolitaine :

• Si votre commande a un montant supérieur à 100 € (hors frais de port), Equalya vous offre les frais de port, pour un envoi en Colissimo suivi.

• Si votre commande a un montant inférieur à 100 € (hors frais de port), les frais de port sont de 7 € pour un envoi en Colissimo suivi.

MODALITES DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Equalya, dans un délai d'une semaine. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi et parfois avec un transporteur privé. Pour réduire au maximum les frais de transport, les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Ce service livre en 2 à 5 jours ouvrés dans toute la France, à votre domicile. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste, pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Suivi est un service très fiable mais il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.

Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile, si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue des 21 jours, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.